Je komt in een team van klantgerichte en vakbekwame servicespecialisten. Dit team neemt verantwoording voor modificaties, revisie en onderhoud bij de opdrachtgevers en levert operationele ondersteuning, advies en trainingen. Met de aanbieding van deze diensten help de klanten, marktleidende producenten van FMCG (Fast Moving Consumer Goods), met maximale performance en beschikbaarheid, concurrerend producten te leveren aan hun afzetmarkten.
Je maakt deel uit van het salesteam van dit internationaal bedrijf en rapporteert aan de Director Sales.
Je bent werkzaam voor service-unit, een aparte divisie dat verantwoordelijk is voor service en life cycle support voor de klanten.
Als Service Account Manager benader je potentiële klanten en beheert pro-actief de contacten met bestaande klanten op het niveau van Technische Diensten en Productie conform de door hem zelf opgestelde accountplannen.
Jij bent nauw betrokken bij de projectoverdracht naar de service-unit en handelt eventuele garantieclaims professioneel af.
Je brengt – in samenspraak met de betreffende supportgroepen - offertes uit voor onderhoud, modificaties en onderdelenlevering op de installaties bij bestaande klanten en volgt deze op.
Je contracteert met de Maintenance Contract manager nieuwe klanten voor de 24 Helpdesk en maintenance activiteiten.
Tevens houd je het klant-informatiesysteem up to date.
Functie eisen
De Service Account Manager heeft een technische opleiding op HBO-niveau.
Je bent bekend met de producten en diensten van het bedrijf en hebt ruime technische en functionele kennis van logistiek handlingsystemen.
Je bent commercieel en resultaatgericht, besluitvaardig, klant- en servicegericht en je beschikt over goede communicatieve vaardigheden (o.a. relatiebeheer en onderhandelen) en overtuigingskracht.
Bedrijfsprofiel
Wereldwijd is deze organisatie een betrouwbare partner voor ontwerp, productie, levering en installatie van volledig geïntegreerde logistieke systemen voor material handling en productdistributie. Vele vooraanstaande producenten van “Fast Moving Consumer Goods” (FMCG) maken gebruik van onze systemen, met name producenten in de levensmiddelen- en drankindustrie en hun distributeurs.
Interesse in deze vacature
Heb jij ambities om een pro-actieve rol te spelen in een goed relatiebeheer? Wil jij deze uitdaging aangaan? Neem dan contact op met Marc van Zutphen, 06-29282066. Maak je interesse kenbaar en zend je curriculum vitae met motivatie naar info@langstraete.nl
